O prazo de entrega informado no pedido começa a contar a partir da confirmação do pagamento, que varia de acordo com a forma utilizada:
Cartão de Crédito: Entre 4 e 72 horas úteis.
Pix: Até 1 hora.
Boleto Bancário: Após a compensação, que pode ocorrer em até 2 dias úteis.
Se houver urgência na entrega, sugerimos optar pelo pagamento via Cartão de Crédito ou Pix.
Os pedidos realizados em nosso site são enviados por meio de parceiros logísticos confiáveis para todas as regiões do Brasil, até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável.
Para consultar o valor e prazo do frete, escolha os itens que deseja comprar e clique em “Adicionar ao Carrinho”. Em seguida, informe seu CEP para que o custo e prazo sejam calculados automaticamente.
As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Em algumas regiões, pode haver entregas aos sábados em horário comercial. Caso haja ausência do destinatário, necessidade de confirmação do endereço ou retenção para validação por órgãos competentes, o prazo de entrega pode ser pausado.
Atenção:
O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento. Assim que o pagamento for aprovado, você receberá uma notificação por e-mail.
Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação dos dados cadastrais, o que pode levar mais tempo na confirmação do pagamento.
Se, por qualquer motivo, sua encomenda não puder ser despachada, você será reembolsado integralmente. O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada: estorno para pagamentos com cartão de crédito, ou via Pix para transações realizadas com cartão de débito ou Pix.
Você pode solicitar uma troca ou devolução no prazo de até 30 dias após o recebimento da encomenda, conforme a data registrada pela transportadora, nos seguintes casos:
Produto fora do prazo de validade.
Quantidade menor do que a descrita na embalagem.
Sinais de mau armazenamento, como mofo ou odor desagradável.
Em caso de troca, você pode optar por outro produto idêntico ou de valor equivalente. Para devoluções, o reembolso será integral e livre de custos com despacho.
Para devoluções por arrependimento, você tem até 7 dias a partir do recebimento para fazer a solicitação, conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto não precisa apresentar defeitos, mas os custos de despacho serão de responsabilidade do cliente.
Importante: Em qualquer caso, o produto deve estar lacrado, salvo quando apresentar sinais evidentes de mau armazenamento.
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