Cambios y Devoluciones

PAGOS

El plazo de entrega indicado en el pedido comienza tras la confirmación del pago y varía según el método utilizado:

• Tarjeta de crédito: Entre 4 y 72 horas hábiles.
• Pix (sistema de pago instantáneo brasileño): Hasta 1 hora.
• Recibo bancario: Tras la confirmación del pago, que puede tardar hasta 2 días hábiles.

Si necesita una entrega urgente, le recomendamos elegir el pago con tarjeta de crédito o Pix.

ENVÍO

Los pedidos realizados en nuestra web se envían a través de socios logísticos de confianza a todas las regiones de Brasil, hasta 2 días hábiles después de la confirmación del pago por parte de la entidad financiera correspondiente.

Para consultar el coste y el plazo de envío, seleccione los artículos que desea comprar y haga clic en "Añadir al carrito". A continuación, introduzca su código postal para que el coste y el plazo de entrega se calculen automáticamente

Las entregas se realizan de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00. En algunas regiones, las entregas pueden realizarse los sábados en horario comercial. Si el destinatario está ausente, se requiere confirmación de dirección o el pedido está pendiente de validación por parte de las autoridades competentes, el plazo de entrega podría suspenderse.

Atención:

El plazo de entrega comienza a contar tras la aprobación del pago. Una vez aprobado el pago, recibirá una notificación por correo electrónico.

Todos los pedidos están sujetos al análisis y la aprobación de los datos de registro, lo que puede demorar la confirmación del pago.

Si, por cualquier motivo, su pedido no puede enviarse, se le reembolsará el importe total. El reembolso se realizará según el método de pago utilizado: contracargo para pagos con tarjeta de crédito o mediante Pix para transacciones con tarjeta de débito o Pix.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puede solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, según la fecha registrada por la empresa de transporte, en los siguientes casos:

• Producto caducado.
• Cantidad inferior a la indicada en el embalaje
• Signos de almacenamiento inadecuado, como moho u olor desagradable.

En caso de cambio, puede elegir otro producto idéntico o de valor equivalente. En caso de devolución, el reembolso será íntegro y sin incluir los gastos de envío.

Para devoluciones por arrepentimiento del comprador, dispone de hasta 7 días desde la recepción para solicitar la devolución, según lo estipulado en el Código de Protección al Consumidor. El producto no necesita presentar defectos, pero los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Importante: En cualquier caso, el producto debe estar precintado, salvo que presente signos evidentes de almacenamiento inadecuado.